美恰

美恰是一体化的企业客户沟通平台，覆盖“获客-接待-转化-复盘”全链路。它将 AI 能力与多渠道客服系统结合，帮助团队在统一工作台处理网站、App 与社媒咨询，并通过自动分配、标签管理与流程自动化提升响应效率。平台同时支持线索留资与转化运营，适合对客服质量和增长结果都有要求的业务团队。 其核心能力包括：AI 客服机器人与智能分流、网站/App/社媒全渠道统一接待、客户标签与来源追踪。

常见使用场景包括：售前咨询与线索收集、客服团队效率提升、多渠道消息集中处理。